Booking & cancellation policy

1. INTRODUCCIÓN

1.Esta política establece los procedimientos y términos para reservas y cancelaciones de alquiler de barcos en Boat in Mallorca , con el fin de garantizar una experiencia fluida y segura para nuestros clientes.

2. Boat in mallorca no se responsabiliza de:

2.1. Objetos perdidos durante la reserva de la embarcación.

2.2. Costes adicionales que pueda cobrar el armador, por desperfectos o daños sufridos durante la reserva en su embarcación.

2.3. Cancelaciones o modificaciones por parte del armador. ( Excepto las expuestas en el punto 4.3 y 4.4 )

3. reserva

3.1. Proceso de reserva: Los clientes interesados en alquilar un barco deben ponerse en contacto con Boat in Mallorca a través de nuestros canales de comunicación designados (sitio web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico). Nuestro equipo de atención al cliente guiará a los clientes a través del proceso de reserva.

3.2. Requisitos de reserva: los clientes deben cumplir con los requisitos de edad mínima, licencia de navegación y cualquier otro requisito legal para alquilar un barco. Se requerirá la presentación de documentos de identificación y una licencia de navegación válida en el momento de la reserva, siempre que sea necesario o lo requiera la embarcación.

3.3. Reserva anticipada: se recomienda a los clientes que hagan sus reservas con la mayor antelación posible para garantizar la disponibilidad del barco deseado. Las reservas están sujetas a disponibilidad.

3.4. Depósito de reserva: Se requiere un depósito del 50% al momento de realizar la reserva. El importe del depósito variará según el tipo de embarcación y la duración del alquiler. El depósito se descontará del coste total del alquiler.

4.CANCELACIONES Y CAMBIOS

4.1. Cancelaciones por parte del Cliente: Si un cliente necesita cancelar una reserva, deberá avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de la reserva. El depósito es reembolsable siempre y cuando esté dentro del plazo de cancelación.

4.2. Cambios de Reserva: Los cambios de fechas, horarios o tipo de embarcación están sujetos a disponibilidad. Los cambios deben solicitarse con una antelación mínima de 15 días y pueden estar sujetos a cargos adicionales.

4.3. Cancelación por condiciones climatológicas o adversas. Si el armador cree que las condiciones climatológicas no son adecuadas para zarpar, se reserva el derecho a la cancelación de la salida, ofreciendo opciones de cambio de día o reembolsos.

4.4. Cancelación por parte del armador. Si el armador considera que los clientes no están capacitados (Ebrios, alterados, agresivos, etc) podrá cancelar la salida, sin opción a cambios y reembolsos.

5. CONDICIONES DE PAGO

5.1. Pago Total: El 50% restante se abona el día de la reserva. Aceptamos varios métodos de pago, ya sea efectivo o tarjeta de crédito.

6. POLÍTICAS DE USO

6.1. Responsabilidad del cliente: los clientes son responsables de operar la embarcación de manera segura y cumplir con todas las leyes y regulaciones marítimas locales, siempre que no hayan contratado a un patrón profesional.

6.2. Condiciones climáticas: En caso de condiciones climáticas adversas que pongan en peligro la seguridad de la navegación y de los pasajeros, el armador se reserva el derecho de posponer o cancelar la reserva. En tales casos se ofrecerán alternativas o reembolsos.

6.3. Calendario de devolución: los clientes deben devolver el barco a tiempo según lo acordado en la reserva. Se aplicarán los cargos por devolución tardía que el armador tenga estipulados.

7. POLÍTICA DE SEGURIDAD

7.1. Orientación y Capacitación: Antes de la salida, los clientes recibirán una orientación sobre la operación segura de la embarcación, reglas de navegación y medidas de seguridad.

7.2. Equipo de Seguridad: La embarcación proporcionará el equipo de seguridad necesario como chalecos salvavidas y dispositivos de flotación. Se espera que los clientes utilicen este equipo siempre que las circunstancias lo requieran para proteger y asegurar a los pasajeros.

8. CUMPLIMIENTO LEGAL

8.1. Cumplimiento normativo: la embarcación operará de conformidad con todas las leyes y regulaciones marítimas locales, estatales y nacionales.

Esta política de reserva de chárter tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente, la seguridad en el agua y el cumplimiento de la normativa aplicable. Los detalles específicos pueden variar según la ubicación y las regulaciones locales. Al realizar una reserva con Boat in Mallorca , los clientes aceptan adherirse a esta política y cumplir con sus términos y condiciones.